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情绪会影响我们的每一个决策。如何不让自己因为情绪失控，而做出后悔的行为，管控情绪反应，需要练习和策略。

就某方面来说，让情绪自由宣泄是件好事。情绪和情感给予我们动力和精神，让我们不会像机器人一样地生活。但在我们成为情绪的俘虏之时，问题也会随之而来。

有时，我们会让暂时性的情绪，主导我们的决策方式，甚至有可能导致让人后悔的行为。

由于大多数情绪都是本能的产生，我们自然无法控制心中的感受。不过，你可以控制自己对这些感受做出的反应，方法就是将重点放上你的思绪上，将导引自身想法的能力，比做遥控器上的控制按纽。就像控制按钮可以让你好好享受电影或歌曲，这些方法也能帮助你控制好自己的情绪反应。

接下来就是有助于控制情绪的7项策略：

1.暂停

按下暂停，代表停下脚步来思考，再开口或行动。这样可以避免说出或者做出让自己后悔的事情，例如寄出满是怒火的电子邮件，或者是在贴吧中写下让人悔不当初的帖子。

如何使用：如果你觉得情绪快要失控，就暂停一下。如果可以的话，稍稍出去走一走。冷静下来之后，再决定接下来要怎么做。

2. 音量控制

你会注意到，和某个人谈话时，对方经常会用与你相同的风格和声调回应你。如果你冷静又理性，他们也会用同样的方式回应。如果你大吼或尖叫，他们也会照做。

何时该使用音量控制：如果得进行情绪高涨的对话，就用冷静又镇定的方式说话。

如何使用：如果讨论的情绪开始升高，将心思放在「调低音量」上、软化你的语调或降低你的音量。你一定会很意外地发现，对方会跟着你做同样的事。

3. 静音

如果对话开始变得情绪化，而且你不能避免，你或许就得将自己调成「静音」，也就是不要说话。

按下静音相当有帮助的原因在于，在对方情绪化时，分享你的观点通常无助于当前的情境。最好的应对方式，就是让对方表达自身感受。

如何使用：深呼吸一口气并提醒自己，你和对方的情绪都只是暂时性的。记住，此时此刻，对方说出的话语可能会相当极端或夸大；克制住自己用同样方式回应的冲动。

许多情况下，对方在一吐为快之后就会冷静下来。

4. 录音

录音代表专心聆听、进一步了解对方的观点。你不是在思考如何回应，而是通过聆听来了解对方。

倾听，通常能让你看见自己先前没有看见的事物，甚至有机会发现，你并未注意到的误会的根源。

如何使用：聆听对方的说法时，不要下判断或给予建议。反之，将重点放在进一步了解对方眼中的你、对方眼中的自己，以及对方如何看待目前的情况。

5. 倒转

情绪高涨的讨论，通常来自根深蒂固的问题。如果不处理，这些问题就会一再浮现。

正因为如此，你不可以只是尝试忘掉它。反之，过了一段时间、每个人都有时间冷静之后，利用倒转来再一次思考这个问题。

如何使用：谨慎地思考该在何时、何地以及如何再次谈起这个问题。

举例来说，你可以用道歉、致谢或者是双方都同意的地方做为开端，这或许有机会让对方卸下防备，用更开放的心态看待你的意见。

6. 快转

直接快转到结局，可能会毁了一部电影，但对处理情绪而言，它非常有用。在暂停之后，按下快转、思考后续行动的短期和长期效应。

如何使用：忘掉你此刻的感受，并问自己：这个决定在1个月、1年、5年后会为你带来什么样的影响？

这么做可以让你的思绪更清晰、更能看清全局，并做出更棒的决策。

7. 慢动作

愤怒、挫折、恐惧、悲伤等负面情绪，可能会在缺乏控制的情况下造成伤害，但如果能学习有效控制这些情绪，它们也可能非常有用。

将电影用慢动作播放，有机会让你看见，自己从未注意到的细节，同样地，放慢速度、分析你的负面情绪，也有助于找出情绪背后的原因，以及可能的解决方法。

如何使用：下一次面对负面情绪或坏心情之时，放慢脚步，问自己为何会有这样的感受。你能采取行动、改变目前的状况吗？你能寻求其他人的帮助吗？

回答这些问题，有助于控制你的情绪，而不是让情绪控制你。

我们是情绪性的生物。只要知道如何用正确的方法，来处理情绪和感受，这并不是坏事。

关键在于，不要将情绪排除在外，而是要找出平衡；学习调控理性思考和内在情绪，在「脑」和「心」之间找到平衡。

这么一来，情绪就会成为你的助力而非阻力。

情绪是人类天生就拥有的能力，我们不能做到避免情绪的产生，但是可以学会如何控制情绪，就像是学习如何使用一把武器一样。学会之后，这把武器会让你在工作中更加轻松，更加自信，会让你更好的完成自己的任务。