四种常见人际关系处理技巧

在群体人际交往中,我们发现上人与人之间的交往并不总是和睦融洽的,经常会出现人际关系紧张的状况。笔者这里把四种常见的人际关系紧张的类型分别称为:竞争型——关系紧张,怨隙型——关系紧张,不平衡型——关系紧张和利益连带型——关系紧张,对于这些不如人意的人际关系状态我们可以选择消极的逃避,但问题的根本出路在于我们要积极地打破这种不良的关系状态,重塑和谐的氛围。当然对于这些紧张人际关系的处理是有一定难度的。在这一方面,人际关系波澜壮阔,错综复杂的《红楼梦》也许会给我们一些成功的启示或失败的教训。
竞争型——关系紧张

这种关系类型通常是由于各关系方为争夺稀缺的利益目标而竞争、冲突形成的。这种关系处理得好则大家公平竞争,和和气气;处理得不好则大家撕破脸,互相攻讦,不得安宁。《红楼梦》中林黛玉和薛宝钗的关系在前四十回中便处于这样的状况,可是在第四十九回宝玉惊奇地发现,“他两个素日不是这样好的,今看来竟比他人好十倍”;平时善使小性的林妹妹竟与宝琴(薛宝钗之堂妹)亲近异常。这其中到底有什么故事?事实上至此薛林二人的关系已经很好地改善了。在这一关系的处理中薛宝钗是采取了主动的。薛宝钗首先抓住林黛玉,在行令(一种游戏)时所暴露的一个重大“错误”(林黛玉偷读《牡丹亭》和《西厢记》),主动“出击”。但宝钗并没有向长辈们报告或向姊妹们透露,而是在私下里找到黛玉,开诚布公,以自己以往的经历,晓之以理,劝说黛玉再不要读那些杂书。此一举既保全黛玉的脸面,又表露自己对其关切之心,黛玉自然十分感激。再者薛宝钗在黛玉犯病探望之时再次掏心长谈,规劝其好好将养身体,并私赠燕窝,更重要的是她比较二人生世,得出二人同病相怜(“我虽有个哥哥,你是知道的,只有个母亲比你略强些”)的结论。如此一来,动之以情,黛玉对其自然深爱之。显然,薛宝钗面对善使小性的林黛玉,动之以情,晓之以理,以诚相待,主动示好,终于改善了紧张关系。抓住时机,主动示好,以诚相待,才是我们改善竞争型一一关系紧张的不二法门。